Estimado SOCIO previo a utilizar por primera vez los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO provisto por Cooperativa de Ahorro y Crédito “ESPERANZA DEL FUTURO” Ltda., (en adelante, “LA COOPERATIVA”) es necesario que usted conozca y acepte estos términos y condiciones, a cuyo contenido se encuentra condicionado el funcionamiento del mismo. Entiéndase que, si el “SOCIO” decide continuar y aceptarlos, está confirmando que fue informado, revisó, entendió y aprobó los términos que rigen el uso de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO. Al aceptar los términos contenidos en este texto, el “SOCIO” acepta que todos los avisos futuros relacionados con los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO podrán proveérsele en formato electrónico. El uso que el “SOCIO” le dé a los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO, a partir del acceso con su nombre usuario, clave de acceso, código de seguridad y/o mecanismos o medios de autenticación que “LA COOPERATIVA” defina, constituyen una confirmación adicional de la aceptación de los términos y condiciones aquí establecidos.
“LA COOPERATIVA” ha puesto a disposición de sus socios los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO, los cuales permiten realizar consultas y transacciones electrónicas por medio de canales tecnológicos de comunicación que ésta ha implementado; así como aquellos que en futuro llegara a implementar. “LA COOPERATIVA” es una Institución Financiera regulada por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, y sometida exclusivamente a las leyes ecuatorianas, por lo tanto, el “SOCIO” se somete y acepta dichas regulaciones; y aquellas que “LA COOPERATIVA” como parte de su normativa llegara a emanar.
El “SOCIO” deberá asegurase que para acceder a los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO únicamente lo hará por medio de la página web https://coopacef.fin.ec/ , utilizando los procedimientos, medidas de autenticación, controles de acceso y otros mecanismos de seguridad que “LA COOPERATIVA” ha implementado o los que implemente en el futuro, para precautelar la integridad y privacidad de los registros e información de los socios.
El nombre de usuario inicial que “LA COOPERATIVA” proporciona al “SOCIO”, al momento de contratación de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO es su número de cédula, pasaporte, carnet de refugiado o documento de identificación expedido por el Organismo Estatal competente, posteriormente el “SOCIO” deberá personalizar el nombre de usuario de acceso a los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO de acuerdo a su criterio y cumpliendo con los mecanismos de seguridad implementados por “LA COOPERATIVA”, el cual una vez que haya sido personalizado no será susceptible de modificación alguna.
“LA COOPERATIVA” entregó al “SOCIO” una clave de acceso temporal a los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO, que tendrá una vigencia de siete días y su estado será caducado (válida únicamente para el primer ingreso); por lo que es obligación y responsabilidad del “SOCIO” cambiar la clave de acceso en el momento de ingresar por primera vez a los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO. El “SOCIO” asume como su responsabilidad:
El “SOCIO” registrará en “LA COOPERATIVA” como sus medios de notificación y contacto una dirección activa de correo electrónico y un número de celular de uso personal, para que “LA COOPERATIVA” remita avisos, comunicaciones, claves temporales, códigos de seguridad, notificaciones de acceso a los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO, notificaciones de ejecución de transacciones electrónicas. Cuando el “SOCIO” haya cambiado uno o los dos medios de notificación y contacto registrados previamente en “LA COOPERATIVA”, deberá acercarse personalmente a comunicar y actualizar en las oficinas de “LA COOPERATIVA”, trámite que realizará presentando su documento de identidad; en caso de que el “SOCIO” no pudiese concurrir personalmente, lo hará mediante un tercero que acredite la representación del mismo, usando la figura jurídica pertinente. El documento que acredite la representación legal estará sujeto a revisión y autorización por parte de “LA COOPERATIVA”, previo a procesar la modificación solicitada.
“LA COOPERATIVA” quedará exonerada de toda responsabilidad, cuando:
El “SOCIO” entiende y acepta que los medios de notificación y contacto ingresados en “LA COOPERATIVA” son de alta importancia, pues le permiten a esta establecer contacto directo, suficiente y seguro con el “SOCIO” a fin de que este último pueda transaccionar en los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO, por tanto el “SOCIO” asume íntegramente la responsabilidad de la custodia, uso de los usuarios y claves mediante los cuales accede a los medios de notificación y contacto que ha registrado en “LA COOPERATIVA”, y exime a “LA COOPERATIVA” de cualquier responsabilidad si terceras personas manejaran o tuviesen acceso a los medios de notificación y contacto registrados por el “SOCIO” en “LA COOPERATIVA”, e hiciesen uso fraudulento de dichos medios o de la información que llegue a los mismos con el fin de transaccionar, en dichos casos “LA COOPERATIVA” queda relevada de toda responsabilidad frente al “SOCIO” salvo el caso que el “SOCIO” hubiese reportado a “LA COOPERATIVA” el acceso no autorizado, hackeo, intervención o robo de información de uno o sus dos medios de notificación y contacto registrados previamente en “LA COOPERATIVA” previo al hecho de que se realicen transacciones electrónicas mediante los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO.
Para el procesamiento de transacciones que involucren movimiento de fondos de la(s) cuenta(s) de ahorro del “SOCIO” por medio de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO y que cumplan con las condiciones establecidas por “LA COOPERATIVA” se requerirá ingresar un código de seguridad que “LA COOPERATIVA” enviará automáticamente al “SOCIO”, a uno o los dos medios de notificación y contacto registrados previamente por el “SOCIO” en “LA COOPERATIVA”. El código de seguridad tendrá el tiempo la vigencia que “LA COOPERATIVA” establezca, pudiendo ser solicitada nuevamente los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO las veces el “SOCIO” lo requiera y este dentro de los parámetros definidos por “LA COOPERATIVA”.
“LA COOPERATIVA” ha definido para los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO varios mecanismos o medidas de autenticación con la finalidad de verificar la identidad del “SOCIO” y precautelar sus transacciones. Los mecanismos o medidas de autenticación que “LA COOPERATIVA” ha definido para los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO son: nombre de usuario, clave de acceso, imagen y código de seguridad. El “SOCIO” autoriza a “LA COOPERATIVA”, que por razones de seguridad y a objeto de proteger sus intereses, información y fondos; suspenda, modifique o incorpore los mecanismos o medidas de autenticación que considere necesarios para los accesos a los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO. El “SOCIO” se obliga a cumplir con todos los requisitos y procedimientos que “LA COOPERATIVA” defina como mecanismos de autenticación para el acceso a los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO.
Los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO cuenta con un servicio de bloqueo automático de acceso, el cual se activa cuando el “SOCIO” al intentar ingresar a los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO digita su nombre de usuarios e ingresa erróneamente por tres ocasiones su clave de acceso o alguno de los mecanismos de autenticación que “LA COOPERATIVA” ha definido. En caso del bloqueo automático el “SOCIO” podrá realizar el desbloqueo siguiendo los pasos indicados en los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO en la opción “Olvidé mi contraseña”, o en su defecto acercarse a la oficina Matriz de “LA COOPERATIVA”.
El “SOCIO” podrá solicitar el bloqueo de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO mediante llamada telefónica a la línea de emergencias financieras de “LA COOPERATIVA” o personalmente en la oficina Matriz. Para el desbloqueo de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO por este tipo de bloqueo, el “SOCIO” lo efectuará únicamente de forma personal en la oficina Matriz de “LA COOPERATIVA”, u otros medios seguros que “LA COOPERATIVA” ponga a disposición de sus socios.
Para la generación de una nueva clave de acceso temporal por olvido de la clave de acceso anterior, los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO cuentan con la opción “Olvidé mi contraseña” la que permitirá al “SOCIO” generar una clave de acceso temporal utilizando los mecanismos de autenticación que el “SOCIO” definió al momento de ingresar por primera vez. Si el “SOCIO” olvidó su nombre de usuario podrá solicitar de forma presencial y previa presentación del documento de identidad en la oficina Matriz el envío del mismo a uno o los dos medios de notificación y contacto que previamente registró en “LA COOPERATIVA”.
Es responsabilidad del “SOCIO” asegurarse de cerrar correcta y completamente cada sesión que inicie tanto en los navegadores de internet como en el aplicativo instalado en su dispositivo móvil para utilizar los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO. En caso de superar el tiempo máximo de inactividad definido por “LA COOPERATIVA” para el uso de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO se cancelará y dará por terminada la sesión por lo que el “SOCIO” para acceder nuevamente deberá realizar el proceso de acceso utilizando los mecanismos o medidas de autenticación definidas por “LA COOPERATIVA”.
El “SOCIO” puede realizar consultas y transacciones en todas las cuentas de ahorro activas que mantiene o mantenga en “LA COOPERATIVA” como titular. Las transacciones electrónicas que el “SOCIO” puede realizar por medio de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO comprenden: consulta de saldos y movimientos, transferencias electrónicas de fondos a cuentas de ahorro en “LA COOPERATIVA”, transferencias de fondos a cuentas en otras instituciones financieras, consulta y pago de tarjetas; consulta de ahorro programado, préstamos y certificados de depósito a plazo. Las partes acuerdan que “LA COOPERATIVA” como propietaria de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO, puede incrementar o retirar parcial o totalmente, cualquiera de las transacciones descritas en este acuerdo; así como, incrementar nuevas transacciones que no se contemplen en el mismo, situación que “LA COOPERATIVA” la hará conocer por medio de sus medios de comunicación como son: página web y redes sociales, medios de notificación y contacto, u otros que estime conveniente.
El “SOCIO” es el único responsable de todas las transacciones electrónicas o consultas que se registren con su nombre de usuario en los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO; así como, por los efectos que puedan derivarse del uso de estas, por cualquier persona autorizada o no por él. Para todos los efectos legales “LA COOPERATIVA” considerará que dichas transacciones fueron realizadas con su consentimiento y autorización. La custodia y buen uso del nombre de usuario, clave de acceso y mecanismos o medios de autenticación de acceso a los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO es responsabilidad del “SOCIO”, quien renuncia expresamente a cualquier reclamo que pueda generarse por motivo de las transacciones electrónicas efectuadas por medio de estos canales electrónicos haciendo uso de su nombre de usuarios, clave acceso y mecanismos o medios de autenticación. El único requisito para la validez de las transacciones efectuadas por medio de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO será haber sido realizadas utilizando este canal. El usuario y clave que el “SOCIO” emplee para acceder a los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO, aun cuando no se encuentren asociados y/o respaldados en una firma manuscrita; o en un registro documental o electrónico, conservando en “LA COOPERATIVA”; tienen y tendrán igual validez e idénticos efectos jurídicos que una signatura hológrafa. De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico y su respectivo reglamento, de acuerdo con los principios de neutralidad tecnológica y autonomía privada el “SOCIO” reconoce, desde ya las calidades de firmas electrónicas a las claves personales registradas por este con el objeto de ser utilizadas en las diferentes transacciones electrónicas que realice a través de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO que ofrece “LA COOPERATIVA”; consecuentemente aun cuando tales claves de acceso personales no se encuentren indisolublemente asociadas o respaldadas en firmas manuscritas conservadas por “LA COOPERATIVA”, en un registro o soporte papel; tendrán igual valides e idénticos efectos jurídicos que una signatura hológrafa; la sola utilización de estas claves personales en las respectivas transacciones hará presuponer a “LA COOPERATIVA”, que las instrucciones impartidas por el “SOCIO” conllevan implícitamente, la manifestación de su voluntad y por lo tanto que tales instrucciones son válidas integras correctas e irrevocables. El “SOCIO” reconoce en forma expresa e irrevocable que son de su exclusiva responsabilidad el empleo de la debida diligencia y cuidado con la tenencia y utilización de sus claves de acceso personales o de los datos en ellas contenidos; y, asume las consecuencias personales y las responsabilidades por los daños que se causen a “LA COOPERATIVA” o a terceros con motivo de la divulgación de los caracteres o números que constituyen su clave de acceso personal a terceros y libera a “LA COOPERATIVA” de toda responsabilidad que de ello se derive, sea patrimonial o por infracción a las normas legales correspondientes. “LA COOPERATIVA” no asume responsabilidad alguna cuando el “SOCIO” no pueda efectuar sus transacciones electrónicas, registros o consultas; por desperfectos ocasionados en la plataforma tecnológica de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO|, por daños en la red, fallas en la transmisión de datos; o, por situaciones atribuibles o caso fortuito o fuerza mayor, en los términos establecidos en la legislación ecuatoriana. El “SOCIO” acepta que será el único responsable por los daños o perjuicios que ocasione a “LA COOPERATIVA” por la utilización inapropiada de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO. En caso de realizar acciones dolosas que perjudiquen el correcto funcionamiento de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO, “LA COOPERATIVA” podrá iniciar acciones legales a las que haya lugar.
El “SOCIO” autoriza a “LA COOPERATIVA”, para que por razones de seguridad de la información y a objeto de proteger sus intereses, información; y, fondos, suspenda temporalmente la prestación parcial o total de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO cuando esta considere que sea necesaria y oportuna dicha suspensión.
Los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO son de propiedad de “LA COOPERATIVA” por lo tanto el “SOCIO” accederá al referido, única y exclusivamente con el propósito de realizar las transacciones descritas en la cláusula denominada “TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS” de este acuerdo.
Las transacciones que se realicen por medio de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO, y que se detallan en el Anexo número 1 “Costos o tarifas Canales Electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO”; se regirán a las tarifas o costos fijados por “LA COOPERATIVA”, las que pueden variar por nuevas regulaciones que se emitan por parte de la “LA COOPERATIVA” o por los organismos de control; en cuyo caso, serán informadas al “SOCIO” por los medios de notificación u contacto registrados por éste en “LA COOPERATIVA”. El “SOCIO” declara que conoce y acepta los costos o tarifas establecidos por “LA COOPERATIVA” para las transacciones que se realicen por medio de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO, y que se detallan en el Anexo número 1 “Costos o tarifas canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO”; así mismo, declara que acepta expresamente que “LA COOPERATIVA” pueda modificar los costos y tarifas asociadas a la utilización de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO, mismas que se establecerán acorde a lo normado por los entes reguladores. “LA COOPERATIVA” informará detalladamente al “SOCIO” respecto a las nuevas tarifas, mediante notificación al correo electrónico que el “SOCIO” haya registrado en “LA COOPERATIVA” como medio de notificación y contacto. El “SOCIO” tiene derecho a que los términos y condiciones no sean modificados unilateralmente por “LA COOPERATIVA”, para la modificación se requerirá de la autorización del “SOCIO”. Los cambios unilaterales serán nulos y no tendrán ningún valor. No obstante, lo señalado “LA COOPERATIVA” podrá modificar los costos o tarifas asociadas a la utilización de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO previa autorización del ente regulador. El “SOCIO” declara su conformidad y aceptación con lo convenido respecto de la modificación de costos o tarifas, reservándose el derecho a dar por terminado este acuerdo sin ninguna penalidad, si no le satisface(n) la(s) reforma(s) de las mismas; lo cual es independiente de las obligaciones económicas directas y/o indirectas que mantenga el socio con “LA COOPERATIVA”. Cuando “LA COOPERATIVA” implemente nuevas transacciones en los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO, esta se reserva el derecho de prestarlas con costo o tarifa; por lo tanto, el “SOCIO” declara que ha sido informado sobre este particular y acepta que se le comunique sus costos o tarifas, por los medios de notificación y contacto establecidos en los presentes términos y condiciones. En caso de que el “SOCIO” no esté de acuerdo con los costos o tarifas fijados para las transacciones electrónicas que se presten por medio de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO, este asume como suya la obligación de comunicar por escrito el particular a “LA COOPERATIVA”, a fin de que ésta le cancele el uso de los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO para el “SOCIO” en particular. La falta de comunicación por parte del “SOCIO” se entenderá como una aceptación tácita de los costos o tarifas aplicados por “LA COOPERATIVA”, por lo que no habrá lugar a reclamo alguno.
El plazo para el cual el “SOCIO” activa para su uso los canales electrónicos APP FUTURO EN TUS MANOS Y PORTAL FUTURO SEGURO es indefinido, y cualquiera de las partes puede cerrarlo en cualquier momento de acuerdo a las normas legales y reglamentarias pertinentes.
POR PARTE DE “LA COOPERATIVA”: Sin perjuicio de lo señalado en la cláusula precedente, “LA COOPERATIVA” podrá dar por terminado el presente acuerdo anticipadamente en los siguientes casos:
Todas las controversias que surjan en relación con este acuerdo serán sometidas a los Jueces Civiles del Cantón Quito, mediante la vía que elija “LA COOPERATIVA”; para el efecto las partes renuncian fuero y domicilio que les pudiere favorecer.
| SERVICIOS | TARIFA MÁXIMA |
|---|---|
| Transferencias interbancarias SPI enviadas / internet | 0.36 |
| Transferencias entre cuentas de la COAC ESPERANZA DEL FUTURO Ltda. | Sin costo |
NOTA: A los cargos descritos se les agregará el valor que corresponda por concepto del IVA. Por último es importante que usted entienda que la aceptación de términos y condiciones que usted realice en esta pantalla al pulsar «Aceptar» al final de este texto, será tratada como un mensaje de datos al tenor de lo establecido en la Ley de Comercio Electrónico y su Reglamento de aplicación, por lo que tendrá igual validez jurídica que un documento escrito, sin perjuicio de que a discreción de “LA COOPERATIVA” pudiese remitirse posteriormente un soporte material o correo electrónico para constancia de su manifestación de voluntad. En caso de que alguno de los términos o condiciones de este acuerdo resultaren inválidos o inaplicables, los términos restantes permanecerán vigentes y tendrán plena validez legal.